Dati generali

FRONT OFFICE IN LINGUA SPAGNOLA

Tipologia Formativa: formazione orientata al lavoro
Giorni di lezione: dal lunedì al venerdì
Fascia Oraria: 6 ore giornaliere (8:00-14:00 oppure 14:00- 20:00)
Durata: 200 ore
Modalità: lezioni in presenza presso la sede dell’accademia – lezioni online mediante piattaforma Cisco
Partecipanti: numero max 15

Requisiti

Età Minima Iscrizione: 18 anni

Status Lavorativo: 

  • disoccupati o inoccupati
  • lavoratori temporanei con una missione in corso nei limiti previsti nella contrattazione collettiva tra le parti in materia di orario
Chi diventerai a fine corso

Un addetto al customer care con competenze linguistiche e professionali nel settore del commercio e del turismo, una figura  chiave per le aziende con competenze organizzative, amministrative e gestionali, in grado di svolgere diversi ruoli.

Cosa imparerai

✔ A conoscere gli usi, costumi e la cultura spagnola

✔ Avrai capacitá di ascolto, comprensione e pronuncia della lingua

✔ A conoscere il sistema turistico e il mercato del lavoro

✔ Ad acquisire tecniche di comunicazione efficace

✔ A padronegiare la gestione del front office turistico

✔ A conoscere le dinamiche del customer care

Obiettivi
  • Formare figure professionali in grado di avere una completa padronanza linguistica, sintattica e grammaticale della lingua spagnola
  • Favorire l’inserimento professionale nel mondo del lavoro orientato al settore commerciale e turistico
Didattica

1° Modulo: Cultura e Usi in Spagna

2 ° Modulo: Sistema Turistico Spagnolo

3° Modulo: Mercato del Lavoro Spagnolo

4° Modulo: Lingua Spagnola

5°Modulo: La Comunicazione 2.0

6° Modulo: Front Office Turistico

7° Modulo: L’Accoglienza

8° Modulo: Diritti e Doveri Dei Lavoratori

9° Modulo: Sicurezza sui Luoghi di Lavoro

Note

Obbligo Frequenza: 

  • 70% presenze per ricevere l’Attestato di Partecipazione con validità curriculare riconosciuto dalla Regione Campania ai fini concorsuali
  • I moduli 8°e 9° sono obbligatori.I partecipanti non possono assentarsi salvo non abbiano maturato un credito formativo nei sei mesi precedenti al corso. In tal caso dovranno fornire l’attestato di partecipazione 10 gg. prima della lezione
  • Per poter partecipare al corso on line bisogna dotarsi delle seguenti strumentazioni multimediali: pc/tablet; webcam; connessione adsl

ISCRIVITI AL CORSO